Salesforce (CRM)

Salesforce, Inc. es un proveedor líder de soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), dedicado a conectar empresas y su clientela a nivel global. En su núcleo, la plataforma Customer 360 empodera a las organizaciones para crear experiencias integradas y sin fisuras para sus clientes. La amplia gama de servicios de la empresa abarca una variedad de funcionalidades: Ventas: Herramientas diseñadas para gestionar embudos de ventas, rastrear oportunidades, prever oportunidades, extraer información basada en datos a través de análisis y agilizar la creación de cotizaciones, contratos y facturas. Servicio: Capacidades que permiten a las empresas ofrecer un soporte al cliente altamente personalizado, confiable y escalable. Plataforma: Un entorno de desarrollo versátil, que cuenta con herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, que permite a empresas de diversos tamaños, ubicaciones e industrias construir aplicaciones personalizadas, fortaleciendo así las relaciones con los clientes. Aprendizaje: Una plataforma educativa en línea que proporciona capacitación accesible para adquirir habilidades deseadas en Salesforce. Slack: Un sistema integral para la colaboración y el compromiso del equipo. Marketing: Soluciones para planificar, personalizar y optimizar los recorridos de marketing de cada cliente. Comercio: Ofertas que unifican las interacciones con los clientes a través de varios canales, incluyendo móvil, web, redes sociales y tiendas minoristas físicas. Tableau: Una solución analítica completa que aborda un amplio espectro de necesidades de análisis de datos empresariales. MuleSoft: Una plataforma de integración diseñada para desbloquear y conectar datos que residen en los diversos sistemas de una organización. Las ofertas de Salesforce atienden a numerosos sectores, como servicios financieros, atención médica, ciencias de la vida y manufactura, entre otros. Más allá de sus productos principales, la empresa también proporciona servicios profesionales y realiza cursos tanto presenciales como en línea para certificar a clientes y socios en la arquitectura, administración, implementación y desarrollo de sus servicios. Sus soluciones se distribuyen a través de canales de ventas directas, así como una red de firmas de consultoría, integradores de sistemas y otros socios estratégicos. Establecida en 1999, Salesforce, Inc. mantiene su sede en San Francisco, California.